Política de Privacidad

1. Introducción

En CHO - Cuidadores de Hogares y Hospitales (en adelante "CHO", "nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma y servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Información proporcionada directamente

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección y ubicación geográfica
• Información de perfil profesional (para cuidadores)
• Documentos de identidad y certificaciones (para cuidadores)
• Información de pago

2.2 Información obtenida a través de terceros

Cuando usted se registra o inicia sesión utilizando servicios de terceros como Google, podemos recibir la siguiente información de su cuenta:

• Nombre de perfil de Google
• Dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Google
• Foto de perfil de Google
• Identificador único de usuario de Google

Esta información se utiliza exclusivamente para crear y gestionar su cuenta en CHO, facilitando un proceso de registro más rápido y seguro. No accedemos a ninguna otra información de su cuenta de Google más allá de lo mencionado.

2.3 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo de dispositivo y navegador
• Datos de uso y navegación dentro de la Plataforma
• Datos de ubicación (con su consentimiento)
• Cookies y tecnologías similares

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Facilitar la conexión entre familias y cuidadores
• Verificar la identidad y credenciales de los cuidadores
• Procesar pagos y transacciones
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar la calidad y funcionalidad de la Plataforma
• Garantizar la seguridad de la Plataforma y de sus usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proporcionar soporte al cliente

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Entre usuarios: Compartimos información limitada del perfil entre familias y cuidadores para facilitar la prestación del servicio.
• Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de servicios de confianza (procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, análisis) que acceden a su información solo para realizar funciones en nuestro nombre.
• Requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, un proceso legal, o una solicitud gubernamental.
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de CHO, nuestros usuarios u otros.

5. Autenticación con Google

CHO utiliza el servicio de autenticación de Google (Google Sign-In) para ofrecer una forma conveniente y segura de registro e inicio de sesión. Al utilizar esta funcionalidad:

• Solo accedemos a la información básica de su perfil de Google (nombre, correo electrónico y foto de perfil)
• No accedemos a sus contactos, calendario, archivos de Drive u otra información de su cuenta de Google
• No publicamos ni realizamos acciones en su nombre en ningún servicio de Google
• Usted puede revocar el acceso de CHO a su cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google
• El uso de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo de seguridad continuo
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Cuando su cuenta sea eliminada, procederemos a eliminar o anonimizar su información personal en un plazo razonable.

8. Sus Derechos

En conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) de la República Argentina, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en la Plataforma.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en la Plataforma. Las cookies nos permiten:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la Plataforma para mejorar nuestros servicios
• Garantizar la seguridad de su cuenta

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

10. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la Plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en la Plataforma.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.